Культура общения: Часть 1. «Телефонные переговоры»

 «Нет ничего могущественнее слова» - говорил Анатоль Франс. Действительно, вся наша жизнь связана с общением, с обменом разнородной информацией. Чтобы что-то создать, людям необходимо договариваться между собой. И в наше время интенсивных информационных потоков умение правильно общаться выходит на первый план, особенно в деловой сфере. Как правильно общаться по телефону, чтобы каждая беседа была максимально эффективной – мы поговорим на тренинге «Телефонные переговоры».